রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

fj66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি সে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআঞ্চলিক যোগ্যতা
fj66 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলে উপলব্ধ—লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। আপনার বার্তা পৌঁছানোর পরে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সাপোর্ট সেকশনে যান। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি। বিস্তারিত হিসাব বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ ইমেইল পাঠান।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

fj66 অ্যাপে সাইন ইন করুন এবং সেটিংসে সাপোর্ট অপশন খুঁজুন। মোবাইলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করা সহজ এবং দ্রুত।

আমাদের দায়িত্ব

ডেটা রক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে—আমাদের নিরাপদ সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো প্রকাশ্যে সংরক্ষিত হয় না।

বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ

মোবাইলে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস স্ক্যান ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা সম্পূর্ণ উত্তোলনের পরে ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সেটিংসে 'আমার তথ্য' ট্যাব খুলুন এবং আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা দেখুন এবং ডাউনলোড করুন। যেকোনো সময় এটি কমিয়ে বা পরিবর্তন করা যায়।

নিরাপত্তা কুকিজ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। অন্য কোনো কোম্পানি বা ব্যক্তির কাছে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছু দিন রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনার নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট আইডি বা পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ উল্লেখ করুন। আমরা দ্রুত পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রোজ করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পেমেন্ট পার্টনারকেও অবহিত করা হবে। সম্ভব হলে আমরা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে যান। আপনি আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য বিস্তারিত আপডেট করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন জন্ম তারিখ) সুরক্ষা কারণে পরিবর্তন করা যায় না। সেক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।